Tout ce que vous devez savoir à propos de votre réservation avec AB Apartment Barcelona.
Nos conditions générales de vente vous informeront aussi bien sur des changements de réservation que des commentaires laissés en ligne.

La société a été créée pour de fournir des appartements touristiques et de longue durée à tous nos clients, ainsi que d'offrir des informations et des services touristiques. Chez AB Apartment Barcelona, nous nous assurons d'offrir les meilleurs prix à nos clients sans frais supplémentaires, ni de coûts extras cachés. Voici les conditions générales d’AB Apartment Barcelona, qui couvrent le paiement, la réservation et toutes autres informations concernant les services de l'entreprise.

La réservation ne sera complète que lorsque AB Apartment Barcelona aura perçu votre paiement anticipé et que vous aurez reçu votre email de confirmation. En cas d'annulation, en fonction de la durée du séjour et de l'appartement réservé, le montant de la réservation sera remboursé. Des restrictions sont appliquées. Veuillez lire notre Conditions d’annulation pour plus d'informations. Pour plus d'informations sur la réservation d'un appartement, s'il vous plaît, consultez notre page Comment Réserver.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à réserver un appartement sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si nous recevons des informations selon lesquelles un mineur de moins de 18 ans a fait une réservation avec nous dans ces circonstances, nous nous réservons le droit de l'annuler.

Veuillez noter: si vous possédez un code promotionnel, il doit être utilisé pendant le processus de réservation. Il ne sera pas possible de profiter de la réduction une fois la réservation terminée.

Nous vous garantissons les prix les plus bas uniquement sur les appartements de référence GI. Si vous réservez directement sur notre site web, vous pouvez économiser jusqu'à 25 % par rapport à d'autres sites web. Si vous trouvez votre réservation sur un autre site à un prix inférieur à votre réservation avec AB, contactez immédiatement le service d´attention clientèle. Nous vous rembourserons la différence entre les prix des concurrents, à condition que l´autre logement en ligne soit toujours disponible, et que la réservation est exactement la même que celle effectuée sur notre site internet (même appartement, même dates, même nombres de personnes, etc.).

Comme mentionné ci-dessus, une fois le prépaiement reçu, AB Apartement Barcelona vous enverra une confirmation de réservation par mail, indiquant le montant à payer lors de votre arrivée. Le mail de confirmation contient aussi le nom, l´adresse, le numéro de téléphone et l´adresse email du propriétaire ou représentant de l´appartement, ainsi que des instructions sur le lieu du check-in. Si vous ne recevez pas ce mail de confirmation 24h après votre réservation, veuillez contacter AB Apartment Barcelona.

Arrivées et départs : l'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ s'effectue à 11h00. Il n'y a pas de frais d'enregistrement tardif pour les appartements avec référence GI. Dans certains cas, il est possible d'entrer ou de quitter l'appartement plus tôt ou plus tard que d'habitude, sous réserve de disponibilité et de votre accord à l'avance avec le représentant/propriétaire de l'appartement. Attention : tout départ tardif non communiqué entraînera une pénalité. Plus d'informations sur notre page sur Check-in et Check-out.

Remise et restitution des clés : nous vous remettrons les clés de l'appartement le jour de votre arrivée, à condition que vous ayez effectué l'enregistrement en ligne. Beaucoup de nos appartements de référence GI sont équipés de serrures intelligentes, ce qui signifie que vous pouvez entrer dans l'appartement directement à l'aide de clés numériques sur votre téléphone portable, sans avoir à vous rendre à notre bureau pour récupérer les clés. Avant votre départ, nous vous enverrons des informations sur la restitution des clés.

Veuillez noter que l'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 11h00, car notre équipe de nettoyage a besoin de temps pour laisser l'appartement prêt. Si vous en avez besoin, nous disposons de ces options de stockage de bagages :

1. Récupération et livraison des bagages : Luggit récupère, stocke et livre vos bagages où et quand vous le souhaitez, sans complications. Réservez maintenant avec une réduction de 10 % !

2. Gardez vos valises à proximité de l'appartement : laissez vos bagages dans un endroit sûr à proximité de votre appartement avant ou après votre séjour, à partir de 5 € valise/jour. Réservez avec le code ABBARCELONA et profitez de 10 % de réduction !

3. Alternativement, vous pouvez laisser vos valises à notre bureau, ouvert tous les jours de 8h00 à 23h00, situé Gran Via de les Corts Catalanes 558, rez-de-chaussée. Notre équipe les gardera jusqu'à ce que vous en ayez besoin !

Dans votre e-mail de confirmation, vous verrez les détails du paiement effectué et de tout paiement en attente. Conformément à la politique de notre entreprise, les chèques ou les paiements en espèces ne seront pas acceptés.

Sécurité des paiements en ligne: AB Apartment Barcelona s'engage à protéger les données des utilisateurs au maximum et n'a pas accès au numéro de carte de crédit que vous entrez dans le formulaire et ne peut le voir à aucun moment, cette information est cryptée et sera visible exclusivement par la banque.

Séjour de 32 jours/31 nuits ou moins

Dans la plupart des cas, nous utilisons les services de Swikly, une solution sécurisée qui permet de déposer des cautions en ligne via un numéro de carte bancaire. À noter QU’IL NE S’AGIT PAS d’un paiement ; le montant de la caution n’est ni encaissé ni bloqué sur le compte bancaire du client, mais le client autorise ce prélèvement en cas de dégradations ou de dommages dans l’appartement pendant son séjour. Le client doit entrer les coordonnées de sa carte bancaire lors de l’enregistrement en ligne.

Encaissement de la caution pour dommages : après avoir vérifié que l'appartement est dans le même état qu'à sa livraison, sans dommage ni consommations excédentaires et sans plainte des voisins pour comportement inapproprié, les coordonnées bancaires seront retirées 14 jours après la fin du séjour. Dans le cas contraire, Swikly prélèvera la caution lorsque le propriétaire ou l’agence aura déduit le montant des dommages. Si les montants de la caution ne sont pas suffisants pour couvrir les dommages et/ou pertes, nous enverrons un lien de paiement via Swikly, pour percevoir le remboursement de la franchise, majoré de 3% + 0,25€ TVA correspondant aux frais de collecte.

Veuillez noter que pour les séjours de 32 jours/31 nuits ou moins, toutes les charges sont incluses dans le prix de location, à condition qu’ils ne dépassent pas les limites d’une utilisation normale et appropriée. En cas de détection d'une mauvaise utilisation des fournitures qui entraîne un surcoût dans les factures au-delà de ce qui est raisonnable, les clients doivent payer le montant desdites factures.

Locations de plus de 32 jours/31 nuits

La caution sera remboursée dans un délai de 31 jours après le départ, à condition que l’appartement soit en bon état et sans détérioration. Dans le cas contraire, la période de remboursement de la caution sera conditionnée à la révision de l’état de l’appartement et à la déduction des frais nécessaires et/ou les dommages.

Remarque : AB Apartment Barcelona n'accepte pas les frais liés au remboursement des cautions versées par virement bancaire ou PayPal, que votre séjour soit de longue ou de courte durée.

Les frais de fourniture des loyers mensuels ne sont pas inclus dans le coût total du loyer. Si votre séjour dans l'appartement compte plus de 31 nuits, vous devez payer le montant des fournitures établi en fonction du nombre de chambres de l'appartement. AB Apartment Barcelona n'acceptera aucun frais de PayPal ni aucun autre frais de transfert de paiements mensuels ou de remboursement de l'acompte.

En cas d'annulation dans les 48 heures suivant la réservation, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé (valide sur nos appartements avec le code de référence GI, tant qu'il reste plus de 30 jours avant l'arrivée). Sinon, vous ne serez pas remboursé pour le loyer du premier mois ni pour les frais d'agence (le cas échéant). Néanmoins, vous pourrez modifier les dates de votre réservation si elles sont disponibles jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. Des restrictions sont appliquées. Veuillez lire notre Conditions d’annulation pour plus d'informations.

Les draps et les serviettes sont inclus dans le prix de la location des séjours de plus de 31 nuits jusqu'à 11 mois. Pour plus d'informations, consultez nos conditions de location mensuelles.

Le nombre de personnes occupant l'appartement doit coïncider avec le nombre de locataires sur la confirmation de réservation. Aucune modification ne doit être apportée au nombre de personnes sans en informer préalablement le propriétaire / représentant. Une fois la réservation confirmée, toute augmentation du nombre de personnes à votre réservation peut entraîner une hausse des prix. Si vous souhaitez réduire le nombre de personnes de votre réservation, le prix total restera le même. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les appartements, sauf stipulation contraire sur la page de description de l'appartement sur notre site.

Nos appartements sont situés dans des quartiers résidentiels et des immeubles, par conséquent les soirées sont strictement interdites dans tous les appartements. Nous demandons à notre aimable clientèle de respecter le voisinage et éviter la musique forte et de faire du bruit après 22h00. Si un client ne respecte pas cette condition, que nous recevons des plaintes du voisinage et/ ou de la police, AB Apartment Barcelona se réserve le droit de déloger les clients de l'appartement et de retenir la caution.

Comme stipulé dans le contrat que vous avez signé durant votre check-in, vous êtes responsable du comportement de vous et des autres personnes vivant dans l'appartement. Si l'un des locataires se comportait de manière inappropriée, criminelle, offensante ou violente, AB Apartment Barcelona se réserve le droit d’expulser immédiatement tous les occupants de l'appartement et à ne pas restituer ou collecter le montant de la caution.

Si vous et vos invités sont délogés de l'appartement par AB Apartment Barcelona ou le propriétaire de l'appartement, vous n'aurez aucun droit à toute réclamation d'indemnisation et vous perdrez par conséquent tous les paiements effectués sur la location d'appartement, y compris le dépôt de garantie.

A. En cas de force majeur, ou de circonstances imprévus (parmi eux : travaux de construction, fuites d´eau, etc.) qui a obligé AB Apartment Barcelona à ne pas vous fournir l´appartement que vous avez réservé, vous serez avertis et nous vous offrirons un appartement avec des caractéristiques similaires. Dans le cas ou vous ne seriez pas d´accord avec le nouveau appartement proposé, vous avez la possibilité d´annuler la réservation et vous recevrez le remboursement en totalité. AB Apartment Barcelona ne sera pas responsables des autres réclamations faites par les clients dans cette situation.

B. Si vous souhaitez augmenter le nombre d'invités ou le nombre de nuits de votre séjour, sachez que cela dépendra de la disponibilité de l'appartement et que le prix par personne/nuit peut varier. Cependant, nous vous informons qu'une fois la réservation confirmée, en cas de réduction du nombre d'invités ou de nuit du séjour, le prix total ne sera pas modifié.

Les clients sont responsables des équipements de l´appartement pendant leur séjour ainsi que pour toute sorte de casse ou perte dans l´appartement, comme des dommages ou des pertes du matériels, équipements, clefs, etc. Dans le cas ou un objet est perdu ou abimé, le propriétaire / représentant peut demander le remboursement ou pourra le déduire du montant de la caution. Si la caution ne couvre pas le prix des réparations ou le remplacement, il vous sera alors demander de payer la différence. Dans le cas où une caution n'a pas été versée, le locataire doit couvrir le paiement de tout dommage causé. Vous devez immédiatement contacter le propriétaire/responsable pour tous dommages, casse ou perte qui se produise lors de votre séjour.

NOTE : AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient être causés par l'utilisation inadapté de l'hébergement, y compris sans limitation : destruction, perte après incendie, vol, crime, accidents ou autres types de dommages.

Si vous avez oublié un objet dans l’appartement, contactez notre équipe en envoyant un courriel à info@apartmentbarcelona.com et nous essaierons de le retrouver le plus rapidement possible. Veuillez noter que AB Apartment Barcelona ne pourra en aucun cas être tenu responsable de ces objets.

Garde des objets perdus : si notre équipe trouve les objets oubliés d'un client, nous le contacterons immédiatement pour la livraison. Ces articles seront conservés dans nos bureaux pour une durée maximale d'un mois. Si, après ce délai, ils n'ont pas été réclamés, nous procéderons à leur élimination. Si vous souhaitez que des articles vous soient envoyés, veuillez noter que des frais d'expédition et/ou de traitement peuvent s'appliquer.

Objets contenant des informations privées : ces objets sont remis à la police si le propriétaire a été contacté sans succès. Ces articles comprennent les cartes de crédit et/ou les cartes d'identité.

Les clients sont pries de laisser l´appartement dans le même état de propreté qu´il l´on trouvé lors de leur arrivée, sauf la saleté causée par l´utilisation normal et acceptable du logement. AB Apartment Barcelona peut vous fournir, si besoin, un service de ménage additionnel pour un coût supplémentaire. Vous pouvez demander ce service depuis votre espace client.

Les propriétaires nous fournissent les descriptions des propriétés. Nous nous efforçons de donner une information aussi précise que possible et de la mettre à jour régulièrement, grâce à des contacts suivis avec les propriétaires et des visites périodiques des appartements. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les anomalies pouvant survenir dans les descriptions, mais nous agirons pour le compte de nos clients en informant le propriétaire de l'appartement afin de résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir à la suite d’une erreur de description. Notez : si vous avez besoin de demander un lit bébé/chaise haute dans l'appartement, vous pouvez le faire avant votre arrivée depuis votre espace client.

Si vous trouvez un problème dans l'appartement lors de votre arrivée ou pendant votre séjour, y compris l’état de propreté et des objets cassés ou manquants, il est de votre responsabilité de contacter le propriétaire / représentant immédiatement, qui s'efforcera de résoudre le problème dès que possible. Le problème devrait être résolu dans un délai de temps raisonnable, cependant, si une solution ne peut être fournie, vous pouvez être déménagé dans un appartement de remplacement et de caractéristiques similaires, sous réserve de disponibilité. Aucune indemnité ne sera accordée en dehors de la période de séjour si le propriétaire / représentant n'a pas été avisé de la question pendant le séjour.

Les commentaires que nous recevons de nos clients est très importants pour nous. Par conséquent, nous pouvons vous envoyer un e-mail immédiatement après votre séjour, vous invitant à remplir notre formulaire de sondage.

En remplissant notre formulaire d’enquête, vous acceptez que nous puissions publier les informations que vous fournissez sur notre site, dans le seul but d'informer les futurs clients de votre opinion sur la qualité de l'appartement et sur la qualité de service que vous avez reçu d’AB Apartment Barcelona. Nous nous réservons le droit d'utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de traduire, de distribuer, de publier, de créer des œuvres dérivées, d’afficher publiquement, de refuser ou de retirer votre avis à notre discrétion. Les informations que vous fournissez peuvent également être partagées avec nos affiliés, co-brandés et / ou sites partenaires liés.

Veuillez noter : ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute responsabilité explicite ou implicite concernant les traductions, y compris toute garantie d'exactitude et de fiabilité, ainsi que toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de conformité.

La taxe de séjour dans la ville de Barcelone est de 6,88€ (TVA incluse) par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Pour les logements situés dans le reste de la Catalogne, le tarif est de 1,10€ (TVA incluse). Ce montant n'est pas inclus dans le prix. Les enfants de moins de 17 ans sont exemptés.

Moyens de paiement : la taxe devra être réglée au propriétaire ou au représentant de la propriété lors de l'enregistrement. La taxe sera reversée à la Generalitat de Catalunya.

La garantie des services offerts répondra aux articles suivants basés sur le décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Conformité des services avec le contrat

1. Sauf preuve contraire, les services sont considérés comme conformes au contrat s'ils satisfont à toutes les exigences énoncées ci-dessous, sauf si les circonstances respectives des services ne sont pas applicables :

a) Ils sont conformes à la description faite par AB APARTMENT BARCELONA.

b) Ils sont aptes à toute utilisation pour lequel le client les requiert, lorsqu'il l'a communiqué à AB APARTMENT BARCELONA au moment de la conclusion du contrat, à condition que AB APARTMENT BARCELONA a accepté que le service soit adapté a cet usage.

c) Présenter la qualité et les performances habituelles que le client peut raisonnablement attendre d'un service de ce type, en tenant compte de la nature du service et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des services faites par AB APARTMENT BARCELONA.

d) AB APARTMENT BARCELONA décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des propriétés fournies par leurs propriétaires, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiées.

2. Le manque de conformité qui résulte d'un service non livré ou non fourni sera considéré comme un manque de conformité au contrat, dans la mesure où la responsabilité en incombe à AB APARTMENT BARCELONA ; au contraire, lorsque le service non livré ou non fourni est dû à une négligence ou à une mauvaise pratique du CLIENT, il ne sera pas considéré comme une faute de AB APARTMENT BARCELONA et il sera considéré comme conforme aux termes du contrat.

3. Aucune responsabilité ne sera engagée pour tout défaut de conformité dont le client avait connaissance ou ne pouvait ignorer l'existence au moment de la conclusion du contrat ou qui provient d'informations fournies par le client.

1. PLAINTES

Notre objectif est de rendre agréable le séjour de nos clients.

Si, pendant la période de location, une panne survient dans les installations ou les équipements électriques, vous devez en informer immédiatement AB APARTMENT BARCELONA pour résoudre ces incidents dans les plus brefs délais.

En cas de force majeure (dégâts des eaux, incendie, etc.), AB APARTMENT BARCELONA remplacera le logement réservé par un autre de mêmes caractéristiques. Dans le cas où le logement ne serait pas disponible, AB APARTMENT BARCELONA remboursera la partie correspondant au reste du séjour.

AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 BARCELONE (Barcelone)
Téléphone : +34 934813577
Mail : info@apartmentbarcelona.com

Résolution en ligne des litiges (ODR)

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en libre accès pour la résolution des conflits en ligne entre le CLIENT et AB APARTMENT BARCELONA, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux de justice, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de Résolution des Conflits, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement proposer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien d’accès à la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourent aucune responsabilité pour toute faute due à un cas de force majeure. Toute obligation contractuelle sera retardée jusqu'à ce que lesdites circonstances cessent.

3. COMPÉTENCES

Le CLIENT ne peut pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés.

Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'exécution des autres ne seront pas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.

Le CLIENT déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité.

4. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L’OFFRE

Toutes les ventes et tous les arrangements effectués par AB APARTMENT BARCELONA seront considérés comme étant soumis aux présentes conditions générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de AB APARTMENT BARCELONA ou à ce qui est stipulé ici n'aura d'effet, sauf par un accord exprès et écrit signé par AB APARTMENT BARCELONA, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Étant donné les progrès techniques continus et l'amélioration de ses services, AB APARTMENT BARCELONA se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les services offerts serait affectée.

COME2BCN, S.L. est responsable du traitement des données personnelles de l'Utilisateur et l'informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR), pour laquelle les informations de traitement suivantes sont fournies :

Objet du traitement : maintenir la relation professionelle et tenir informé des innovations des produits et des services.

Critères de conservation des données : les données seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement, ou pendant la durée des prescriptions légales imposant leur conservation, et lorsque cette finalité ne sera plus nécessaire, les données seront effacées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir l'anonymat des données ou leur destruction complète.

Communication des données : Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.

Droits de l'utilisateur :
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
- Droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et limitation ou opposition à son traitement.
- Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle espagnole (agpd.es) si elle considère que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Information du contact pour l'exercice droits :
Adresse postale : COME2BCN, S.L. GRAN VIA DES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011 BARCELONE (BARCELONE).
Email : info@apartmentbarcelona.com

En suivant les directives du Ministère de la Santé et de l'Organisation Mondiale de la Santé, vous devrez tenir compte de ces mesures et recommandations pendant votre séjour :

- Toujours garder une distance de sécurité de 2 mètres entre les personnes.
- Portez un masque chaque fois que cela est nécessaire.
- Couvrez-vous le nez et la bouche lorsque vous toussez ou éternuez, dans le creux du coude ou un mouchoir en papier à usage unique.
- Lavez-vous fréquemment les mains avec de l'eau et du savon pour les mains pendant au moins 20 secondes. S'il n'est pas possible de le faire, utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool.
- Évitez d'utiliser l'ascenseur. Sinon, une seule personne et ses bagages seront autorisés à faire un aller simple. Évitez de toucher les poignées de porte, les interphones ou les rampes.
- Évitez d'avoir des contacts avec des personnes malades.
- Si vous commencez à avoir des symptômes comme de la fièvre, de la toux ou des problèmes respiratoires, restez dans l'appartement et appelez le 061.

Pour plus d'informations, visitez notre page sur les Mesures Générales de Sécurité.

Nous portons une attention particulière à la propreté de tous nos appartements et tout notre personnel respecte des mesures d'hygiène strictes pour votre sécurité.

- Après chaque départ, nous nettoyons et désinfectons complètement chaque appartement avec les produits LACTIC, désinfectant recommandé par le ministère de la santé contre le COVID-19.
- Notre personnel de nettoyage et d'entretien porte un masque, des gants et un équipement de protection individuelle lorsqu'il travaille.
- Notre service d'entretien ou de nettoyage n'entrera en aucun cas dans votre appartement pendant que vous êtes à l'intérieur, si ce n'est pas strictement nécessaire.
- Nous récupérons le linge « sale », le letton dans des sacs fermés jusqu’à son traitement à la blanchisserie.
- Nous lavons tout le textile de l'appartement, y compris les draps et les serviettes, à plus de 60°C.
- Toutes les salles de bain des appartements ont une poubelle avec un couvercle, un sac double et avec une manipulation non manuelle.
- Dans tous nos bâtiments touristiques nous avons créer un plan de protocole afin que les mesures préventives recommandées en matière de distance et d'hygiène soient respectées.
- Les appartements avec les clients COVID-19 suivent des processus plus stricts et nous collaborons avec une entreprise qui effectue des traitements spécialisés pour garantir la sécurité des clients et des travailleurs.

De plus, nous avons appliqué ces mesures de nettoyage dans nos bureaux et nos employés suivent les protocoles d'hygiène et les mesures préventives établies par l'l'Organisation Mondiale de la Santé.

Conscient de l'importance de maintenir le développement du tourisme durable, et assumant les principes et objectifs spécifiquement adoptés lors du Sommet Mondial sur le Développement Durable 2015, la COP 21 et la Charte Mondiale du Tourisme Durable + 20, à AB Apartment Barcelona, ​​nous nous engageons à réaliser une gestion durable de notre activité commerciale, en adoptant des engagements visant à prévenir, éliminer ou réduire l'impact de nos installations et activités, tant internes qu'externes.

Notre rôle en tant qu'entreprise est essentiel pour aider à la conservation de Barcelone en tant que destination touristique durable. C'est pourquoi nous travaillons également à maximiser les impacts positifs de notre environnement, à travers des actions qui contribuent à continuer à offrir un service de qualité et durable, dans le respect de l'environnement et des environs de notre ville.

Dans le même sens, nous avons adopté la Politique de Tourisme Responsable suivante, au moyen de laquelle nous nous engageons à respecter les exigences établies dans l'adhésion BIOSPHERE :

- Engagement à minimiser l'impact environnemental de notre activité et à contribuer à la conservation et à la promotion durable de la destination touristique.
- Engagement pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs.
- Engagement pour l'amélioration continue dans tous les domaines de la durabilité socioculturelle, économique et environnementale.

Cette Politique de Tourisme Responsable sera mise à jour chaque fois que les circonstances l'exigent, adoptant et publiant de nouveaux objectifs de durabilité dans les deux cas.

Ces conditions seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole dans les domaines qui ne sont pas expressément établis ici. AB APARTMENT BARCELONA et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la prestation des produits ou services couverts par ces Conditions aux tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR a son domicile en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à toute autre juridiction, convenant plutôt de soumettre leurs différends à l'Organisme de résolution des litiges qui agira en tant qu'intermédiaire entre les deux parties, conformément à l'Article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, sans avoir besoin de recourir aux tribunaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la clause « RÉSOLUTION EN LIGNE DES LITIGES » de ces Conditions (dans la section Autres Conditions).